Politique de Retour et Remboursement

Chez Novaia, nous nous engageons à fournir des bodys et gaines de qualité, conçus pour vous accompagner dans votre quotidien avec confort et élégance.

✅ Si l’erreur vient de notre part
Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande (modèle ou coloris), vous pouvez demander un remboursement ou un échange.

👉 Merci de nous contacter sous 48h après réception à :
📩 info@novaiaparis.com

Veuillez joindre à votre demande :

• Votre numéro de commande

• Une photo claire du produit concerné

• Une photo de l’étiquette intérieure

Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Après vérification, un échange ou un remboursement sera effectué dans les meilleurs délais (selon la disponibilité en stock).

❌ Si l’erreur vient du client
Vous disposez de 24h après l’achat pour demander une modification de commande (coloris, adresse…), tant que la commande n’a pas encore été traitée.

Passé ce délai, ou si la commande est en cours de traitement/expédition, aucune modification ni remboursement ne pourra être effectué.

⚠️ Articles non éligibles au retour
Pour des raisons commerciales et promotionnelles, les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

👉 Cette politique garantit la qualité de nos produits et la transparence de nos conditions de vente.